Мила_grig

Да, на счет телефона - он у меня предоплатный, не на контрактной основе. Сейчас я уже знаю все стороны этого. На счет переадресации - да, мошенники ведь со мной говорили (а я им верила) и говорили ввести какую-то комбинацию на телефоне - тогда я не понимала, а скорее всего это и было код к переадресации. Хотя все-таки, что я помню, то я вводила очень короткую комбинацию, и там не было 056... (т.е. длинного номера телефона). Вы знаете, ведь за этот прошедший месяц после кражи средств (а у меня это произошло прямо перед новым годом) я, конечно, стала умнее и более грамотной. И на счет контрактности номера телефона, привязанного к карт-средствам, и другое... Но это ведь я - совсем далекая, по роду своих занятий и работы, от всего этого (я работаю в научно-преподавательской сфере). Но ведь банк, который живет и обслуживает народ на Украине, ведь знает про эти все операции, схемы и т.д. При этом банк имеет очень хорошие проценты по кредитным договорам (в Европе такого нет), Значит он также должен нести ответственность! Или же нужно просто ввести мораторий,, хотя бы на кредитные карты! Ведь это же просто обкрадывание и так бедного народа!

Да, на счет телефона СПАСИБО! Я вроде так и делала, и буду продалжать в том же духе! А не подскажите насчет киберполиции - ведь я туда тоже подала запрос, они сразу вроде звонили и спрашивали, а потом умолкли.

В дополнение скажу, что круг таких пострадавших действитель очень обширен. Ведь я, когда была в жутком шоке и хотелось просто кричать, опубликовала на одном и сайтов свое уведомление о мошенничестве с призывом объединяться пострадавшим (т.к. я тогда была в жутком шоке!), сейчас уже получила много сообщений от таких же пострадавших. Их очень много. Причем страдают, за что очень больно, молодые мамы, у которых снимают средства по социальным выплатам или за счет того, что они продают какие-то свои товары на олх... Как, впрочем и я, продавая свои б/у товары, в т.ч. и детские.

Оспаривать его бездействие - это что значит? Обращаться в прокуратуру? Или что? У меня, действительно, следователь какой-то все время занятый, и вот только на этой неделе сделал судебное разрешение на раскрытие банковской тайны по мне, и поэтому только сейчас будет подавать в Приватбанк. Какие мои действия могут быть в отношении следователя и расследования? Ведь я сразу следователю и в киберполиции говорила, что нужно делать запрос на Киевстар, и на Portmone. А следователь вроде все время занят. Как поступать со следствием? Спасибо.

Спасибо большое, я завтра как раз утром иду к следователю.

Скажите, а можно ли подать на банк в суд иск о защите прав потребителя банковских услуг с претензией в отношении того, что банк не выполняет прямые обязанности перед клиентом в вопросе простого доступа к информации о транзакциях со счета клиента? Ведь банк мне в этом отказывает. И тем самым еще и тормозит следствие... Ведь я до сих пор не имею информации, куда ушли деньги. Банк говорит, что это банкивська теэмниця, и только по запросу полиции даст информацию. Следователь мой говорит, что, по его опыту, банк в лучшем случае через 180 дней присылает в таких вопросах ответ, а сам ответ не несет никакой информации (т.е. там только данные на клиента, паспортные и т.д., а по транзакциям дает информацию, какую выдал он мне, где указано просто: перевод с личной карты).

Спасибо всем, кто откликнулся. Пострадала я по схеме олх-приват-юр лицо. Схема оказалась всем известной, только я о ней узнала уже после. Да, у меня есть сомнения о причастности сотрудников банка, т.к. звонившие сказали мне зайти в Приват-24, я зайшла и они зашли (ведь при этом, в чем себя сейчас очень корю, я дала им пароль к логину, а логин они мой знали, т.к. это номер телефона). Я понимаю, что это грубейшая моя ошибка. Но, с другой стороны, как смогла система безопасности банка пропустить, что через один акаунт входят с разных устройств и, скорее всего, с разных IP-адресов? Т.е. система безопасности это пропустила? Затем мне звонившие сказали, что проведут конвертацию моих счетов (а у меня зарплатный карт-счет и кредитный), и затем - все ляжет на свои места, включая ту сумму, что я ожидала от продажи товара на олх. Я, конечно, понимаю что все это со стороны очень глупо звучит, но как мне потом сказали, работал хороший психолог, который убедил меня в правильности действий. В итоге затем у меня был заблокирован мой финансовый номер телефона, а смс шли (через переадресацию, которую а затем выявила установленную на моей симке) на их номер телефона. Вот так и произошло мошенничество... Повторяю, я никоим образом не снимаю своей вины, но слишком как-то как по маслу все происходило. Я сразу дала заявление в Приват, они мне сказали, что средства ушли через Portmone. Я звонила в службу поддержки Portmone, они мне сначала вроде сказали, что средства якобы зависли, но проверив - сказали что ушли. На вопрос, куда ушли - ответили, что это только по запросу или банка, или полиции. Я сразу же, в течение часа дала заявление в полицию, затем в киберполицию. Я им говорила, что нужно проверить мои звонки по Киевстар, но там пока глухо. Была и в Киевстар, там действительно обнаружили у меня и блокировку входящей информации, и переадресацию на телефон, начинающийся на 056... Я писала в Приватбанк, где указывала, что первопричиной стало параллельный доступ к моему Приват-24 с двух разных устройств, но они это отрицают. Кстати, я написала в Приват уже не только заказным письмом, а через прохождение верификации в отделении Приватбанка в моем городе, где просила анулировать этот долг, указав вышеуказанную причину. Ответ - отказ. Также я обратилась в Приватбанк с претензием, что он не выдает мне, как своему клиенту, информацию по совершенным транзакциям (они мне отказывали в этом, ссылаясь, что это банковская тайна), аргументировав это следующим: - згідно Закону України “Про банки і банківську діяльність” (від 07.12.2000 № 2121-III), статті 62 Порядок розкриття банківської таємниці: “Інформація щодо юридичних та фізичних осіб, яка містить банківську таємницю, розкривається банками: 1) на письмовий запит або з письмового дозволу відповідної юридичної чи фізичної особи;…”. - згідно Цивільного Кодексу України статті 1076: “Відомості про операції та рахунки можуть бути надані тільки самим клієнтам або їхнім представникам.”, - згідно Закону України "Про платіжні системи та переказ коштів в Україні" статті 9, п.9.6: "Учасники платіжних систем (тобто банк) зобов'язані забезпечити надання інформації про надання послуг з переказу коштів для захисту прав споживачів таких послуг (тобто мені)". - это выписка из моей претензии. Они - пока мне не ответили. Хотя по электронной почте пришло письмо, где мне снова пишут про отказ в ануляции долга и ставят штамп "банківська таємниця" Хотя следователь уже вроде взял решение суда и будет отправлять на банк запрос.... Но, в общем, на мой взгляд, банк уклоняется от своих прямых обязанностей перед клиентом выдать полные сведения о движении средств на его счетах (ведь в выданной мне справке указано просто: перевод с личной карты. Все - а куда, никакой информации). Почему?! Почему он мне не дает информацию, куда ушли мои деньги? Ccылается, будто это банківська таємниця. Но как может быть тайна от своего клиента? В общем, спасибо всем за рекомендации. Если будут еще советы, то буду благодарна. Конечно, я понимаю, что есть моя вина...

Добрый вечер! В конце декабря 2015 г. у меня с кредитной карты мошеннически увели около 16000 грн. Приватбанк средства не возвращает на карту, т.к. считает, что я передала мошеннику информацию. Заведено уголовное дело в полиции. Но в полиции тормозятся, говорят, что такие дела глухие. Но Приватбанк повесил эту сумму, да еще и проценты будуть капать на меня. Что посоветуете?