Кредитка приват

[An4eska]

Сняла с кредитки привата в марте 2012 года 7000,00 грн. в течении года я все проплачивала как положено, деньги снимала только 1 раз на сумму 1400 гривен. в декабре прошлого года мне пришла смс что мою процентную ставку снизили с 3% до 1,7 % как "хорошо зарекомендовавшему себя кредитоплательщику", для этого надо обратиться в ближайшее отделение банка в городе.. Я пошла в банк , меня перевели на эти новые проценты дали новую карточку и сказали платить 236,00 гривен. Я платила 2 месяца 300 гривен, но тут в конце января начали приходить смс что у меня долг по старой кредитке 500, 00 гривен, с зарплатной картки все деньги с остатка начали забирать на кредитку и на копилку (которую они автоматически подключили без моего согласия). Пошела в банк, сказали что у меня все хорошо и нет никакой задолжености, так и платить 236,00. Сотрудник банка при мне написал на главный офис что у меня старой карты нет. А сегодня позвонили и сказали что уменя долг по кредитке 1000, гривен и плюс штраф 570,00 и штраф 140 на копилку!!!Позвонила на "гарячу лінію" банка где- мне сказали, что меня никто не мог перевести на 1,7% и попросили прочитать смс в которой написано что меня переводят на 1,7% и указать дату когда я эту смс получила. Я это селала, а они мне просто сказали " долг так и останется со штрафом и его надо погасить до 25 числа, а на сотрудников банка написать жалобу за то, что предоставляли мне неправильную информацию на протяжении 2-х месяцев!!!" Подскажите, как поступить правильно? что делать?это ведь надо заплатить 1710,00 и это больше чем моя зарплата