[Коллекторы из Дельтабанка угрожают мне и ребенку]

Приветствую, леди и джентльмены.

Я у Вас впервые по рекомендации и очень надеюсь на помощь.

Уважаемые модераторы, извините, не успела изучить ресурс. Если тема не в том разделе или нарушает какие-то правила, ок, перемещайте или удаляйте. Я, конечно, очень расстроюсь, но переживу.

Ситуация следующая. 

Было дело, взяла кредит в Дельта. Вернее даже не целевой кредит, а карточку тысяч на 60 000. Мне нужно было приблизительно на эту сумму выкупить товар. Но тут страну нашу заштормило. Я успела взять только 30 000 гр, сделала предоплату, а Дельта карточку перевела в режим погашения. Я, наивная, просила пересмотреть решение, так как если бы я товар не выкупила, предоплату мне бы не вернули. Отказали, ну и Бог с ними, выкрутилась. Ежемесячный платеж по кредиту был около 1800 гр. Потом банк в одностороннем порядке пересмотрел график погашения и ежемесячный платеж увеличился до 4000 гр. Несколько месяцев я платила, параллельно обращаясь в банк с просьбами вернуть старый график или уменьшить сумму. Аргументы: в одной стране живем, системный кризис, трудности не только у банков и т.д. 

Отказали. Вернее даже послали. Заявлений в отделении не принимали, на горячей линии морозились. И тут уже я обиделась и отморозилась месяца на два. Стали звонить, нужно заметить сотрудники через одного были адекватные, некоторые просили платить хоть что-то, некоторые позволяли себе хамить и повышать голос. 

Я стала платить им ежемесячно посильную сумму 2000 - 3000 гр. Звонки продолжались. То мне рассказывали, что подали на меня в суд, то решение суда уже есть, то ждите исполнительную службу описывать имущество. Но ни с одним документом типа решения суда меня не ознакомили. Потом стали угрожать увеличением суммы долга и коллекторами.

В феврале сделала очередной платеж. Сказали, что договор закрыт, задолженность 15000. Надо погасить как можно скорее, будут звонить. Причем сотрудники не выдают никаких документов, все в устной форме, выписка платно 250 гр. 

Сегодня позвонил некто, представился коллектором Олегом, сказал, что ему продали мой долг, у меня есть 2 дня на погашение. А дальше самое интересное. Если нет, то ко мне приедет бригада и со мной поговорит. И с моим ребеночком поговорит, и на машине покатает. У меня крепкие нервы, но если позволяют себе угрожать моему ребенку, то я за себя не отвечаю. Я сказала, что записываю разговор, потребовала его ФИО и название компании. Чувак сказал, что ему закон не писан, на вопросы не ответил, продолжал угрожать, рассказывая мерзкие вещи, что его пацаны сделают со мной и с моим ребенком. Я сказала, что он для меня никто, ничтожный телефонный хулиган, я его всерьез не воспринимаю и разговор закончен. 

Ничего не боюсь, но сижу злая. Это чмо посмело угрожать моему ребенку. Очень хочется наказать. По голосу этот некто мне очень похож на сотрудника Дельты, который звонил и раньше представляясь скороговоркой, от которого я не могла добиться четко ФИО. Более того, платить требовал в Дельту на те же реквизиты что и раньше. К сожалению, в программе записи разговора пошло что-то не так и она не сохранила наш разговор. Т.е. кроме моих слов ничего нет, подтвердить доказательствами произошедшее не могу.

У кого какие будут рекомендации, кто сталкивался с подобным? Муж говорит, пока не будет записи, в милиции заявление не примут. Хочу заметить, что меня очень устраивает решение вопросов через суд, исполнительную службу и т.д. С коллекторами раньше дела не имела. Знаю, что на них надо вызывать милицию. Знаю, что банк передавать им мои данные не имеет права. По идее, подали в суд - должны уведомить повесткой, продали долг коллекторам - должны уведомить хотя-бы заказным письмом под роспись. И реквизиты меняются. Строчить жалобы в полицию и прокуратуру или идти в банк разбираться? 

Для всех возмущенных на тему "по долгам надо платить", скажу следующее. Я не возражаю, долг дело чести, но выше головы не прыгнуть, плачу сколько могу.

Спасибо всем, кто не поленился прочитать и вникнуть. 

Если будут рекомендации как правильно себя вести, буду очень признательна.

Обязательно обратитесь в милицию/полицию. Они обязаны принять ваше заявление. За результат конечно не ручаюсь, полиция работает не лучше, чем милиция, а как работала милиция, Вы наверно и без меня знаете. Но это дополнительная Ваша защита. Опишите детально все: когда звонили, что именно говорили и т.д.

Можно также обратиться в ряд государственных органов (Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів по вопросам нарушения Ваших прав как потребителя, в Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг - по вопросам якобы продажи вашего долга коллекторам). Тут имеет место целый ряд нарушений Законов: назойливые звонки. угрозы, неуведомление Вас об уступке права требования, отказ предоставить Вам выписку по счету, требование за это денег - банк обязан в 10дневный срок бесплатно дать выписку). Сейчас обратиться в гос органы еще проще - можно в электронном виде, т.е. Вы как минимум ничего не теряете, и есть шанс вернуть эту ситуацию в законное русло. Нужно сослаться на ст.355 Уголовного кодекса (Примушування до виконання чи невиконання цивільно-правових зобов'язань, тобто вимога виконати чи не виконати договір, угоду чи інше цивільно-правове зобов'язання з погрозою насильства над потерпілим або його близькими родичами, пошкодження чи знищення їх майна за відсутності ознак вимагання).

Без официальных документов о новых счетах, по которым надо платить. ничего не платите, т.к. это могут быть мошенники, а банк потом заново будет требовать у вас погашения долга.

Советую также письменно заказным письмом обратиться в банк для получения выписки по счету и официальной информации о состоянии вашего долга: есть ли решение суда, продан ли долг коллекторам и т.д.

По долгам платить конечно надо, но все должно быть в рамках закона.

Если хотите, напишите мне, помогу составить заявления. [email protected]