1. Направить письмо в банк с просьбой предоставить копию договора кредита и всех дополнений к нему, а также акт сверки с указанием всех оплаченных сумм или выписку по счету с указанием оплаченных сумм и куда они были зачтены(тело, проценты, пеня, штрафы, комиссии и т.д.). Они обязаны предоставить эту информацию.
2. На письмо от коллекторов дайте ответ, что банк Вас письменно не уведомлял о какой-либо переуступке долга, поэтому Вы продолжаете оплачивать кредит банку согласно действующего законодательства.
3. На все звонки коллекторов, попросите их больше Вас не беспокоить и не слать смс, а общаться в письменном виде и по почте. Если они продолжат Вас терроризировать, подавайте жалобу в милицию, о том, что неизвестные люди вымогают заплатить им деньги и постоянно угрожают.
4. Если в течении 30 дней Вы не получите ответ от банка, напишите жалобу в НБУ, прокуратуру и общество по защите прав потребителей о нарушении банком ЗУ "Об обращении граждан".
Подскажите пожалуйста, а на какую нормативную базу при этом посылаться? Потому что при обращении в банк с просьбой получит копию кредитного договора, они сказали, что все вопросы к Credit Colection Group, а они к этому уже никакого отношения не имеют...
CCG-Credit Collection Group
в Антиколеторські послуги, допомога позичальникам, повернення депозитів
Опубликовано
Подскажите пожалуйста, а на какую нормативную базу при этом посылаться? Потому что при обращении в банк с просьбой получит копию кредитного договора, они сказали, что все вопросы к Credit Colection Group, а они к этому уже никакого отношения не имеют...