Алла1

в 2009 году у меня украли кредитную карту "Универсальная", с которой были сняты деньги в размере 1000 грн. через терминалы в торговых точках без введения PIN-кода. как только я узнала об этом,заблокировала карту. на следующий день написала заявление в банк и милицию. в течение недели милицией были найдены злоумышленники,которые совершили это преступление, т.к. в торговых точках проводилась видеосъёмка. после этого милиция прекратила какие либо действия,на мои запросы в милицию и прокуратуру вразумительных ответов я не получила. на сегодняшний день дело в милиции возобновили. уже год жду - результатов нет. всё это время я неоднократно обращалась в Приват Банк в письменной и устной форме с просьбой о помощи,предоставляла все имеющиеся у меня сведения и ксерокопии документов,общалась в телефонном режиме с сотрудниками службы безопасности,на что получала единственный ответ - ЗАПЛАТИТЕ. на сегодняшний день мне постоянно приходят смс сообщения с сумой задолженности по кредиту,которая сейчас составляет 4470 грн. также мне постоянно звонят сотрудники банка и требуют погасить задолженность,объясняя это тем,что за все транзакции по карте до её блокировки отвечает держатель карты. а как же пункт 3.3 "Обязанности Банка" : Клиент поручает Банку списывать с Картсчёта суммы денежных средств в размере осуществлённых Клиентом операций, в соответствии с правилами Международных платёжных систем... и ещё вопрос,почему Банк не доводит до сведения граждан,что с карты можно снять деньги через терминалы в торговых точках без PIN-кода? неоднократно наблюдаю такую ситуацию в магазинах АТБ. всё рассчитано на бдительность кассира,который должен попросить документ, удостоверяющий личность.