Евгения =)

Кто сталкивался, подскажите что делать, что делали Вы и чем закончилось. У бабушки (работающий пенсионер) 7 числа украли на работе 2 личных телефона и кошелек. Телефоны самые простые, кнопочные.а два, чтобы бесплатно звонить. В кошельке налички было мало. В милицию не писали, так как телефоны простые, ценности особой не представляют..врядли бы их кто-то искал. Карточки банковские в тот же день заблокировали. Сегодня бабушка пошла в аптеку и не смогла купить лекарства( недостаточно средств). Пошла к банкомату а на кредитки осталось 10 грн. Кредитных. А были личные средства и 6300 доступных кредитных. Позвонили 3700 приватбанк.оказалось, что после того, как украли телефоны, побежали к банкомату и сняли все деньги сказали даже в каком банкомате. Что делать? По телефону 3700 сделали какой-то запрос, бабушка нервничала, не сил но то поняла. Что теперь делать? Сказали до 25 февраля можно беспроцентно пользоваться кредитом, а потом и проценты пойдут.. Мы не знаем кто это украл и снял деньги. но как, без кодового слова, без паролей и т.д...? написали в милицию заявление. но там сильно не спешат им заниматься, в банке у нас письменного заявления так и не приняли, а видео так и не показали. подскажите, что делать? есть ли случаи, когда банк возвращал деньги? Спасибо