Юлия Петровна

Пришла в понедельник в Трансбанк, срок депозита закончился, но возвращать не хотят, проценты перевели на карточку, но с ней тоже проблема. Письмо им написала, брать не захотели. Какие дальше мои действия должны быть? В НБУ писать, ятак понимаю, бесполезно, они мне уже раз отвечали, что взаимоотношения регулируются договором и обращайтесь в банк, а мы тут ни причем. Что посоветуете?