Nata_Khmel'nitskiy

Подскажите, что делать!!!! У меня кредитка универсальная, льготный период - 30 дней. Оформила и получила в июле 2010 года. Всю сумму сняла сразу же (1000 грн.). Добросовестным плательщиком не была, но раз в три-четыре месяца погашала проценты и пеню, 2 раза закрывала карту полностью. За это время лимит подняли до 2400 грн. Я так же продолжала платить раз в несколько месяцев. Никто никогда не звонил. Первый звонок был весной 2012. Проценты и пеню погасила недели через три. И звонки стали регулярными - каждый месяц. В июле позвонила до беспредела наглая Любовь Сергеевна, мол у Вас штраф за несвоевременное погашение в размере 500 грн. И чуть ли ни описью имущества угрожала!!! Сказала, чтоб немедленно оплатить. Я ничего не платила (нет возможности).Через несколько дней позвонила еще одна дама и сказала, что нужно проплатить 700 грн. до 10.08.12. Получилось только 450грн проплатить, но звонки прекратились. 24.08.12 (День Независимости, праздник!!!) звонит любезный мужчина Юрий Николаевич, кредитный инспектор (с телефона с кодом не 056, как обычно, а, видимо, с личного, 098) и говорит, что там еще 260 грн доплатить нужно. 27.08.12 - проплатила. 30.08.12 опять он звонит, говорит, что штраф 500 грн еще проплатить надо!!!! Я в недоумении!!! Как? Проплатили ведь 700!!! А он говорит, что это нужно через кассу на отдельный счет проплачивать!!!! И что о штрафе этом в пункте 8 договора написано!!! только вот договор я так и не могу найти. Точно знаю, что выбросить не могла, да и все бумажки так и в конверте остались. Там с моей подписью только примеры использования кредитных средств есть. Что делать? Не хочу дарить непонятно кому 500 грн. !!!! Да и как это, на отдельный счет оплатить штраф? Почему за 2 года ни разу не начисляли штраф, а тут вдруг он появился? Может, это нововведение Привата? Так ведь изменение условий договора в одностороннем порядке не является действительным!!! Карта заблокирована, снять ничего не могу, хотя банкомат показывает +509 грн, а приват24 - +177 грн.!!! Как правильно поступить?