Olya08

у меня есть только памятка клиента, анкету они оставляли у себя. карта оформлялась в 2010 году осенью

карта до октября 2013 года, я платила по минимуму, но как выяснилось, этого было не достаточно. При оформлении карты заполнялась только анкета, банк опирается на какой-то несуществующий договор

а какие документы нужны по картам?

я даже толком и сама не знаю, они вообще ничего не объясняют, только грозят судами. Ни на один вопрос конкретно никто не ответил еще

Доброго времени суток! у меня вот такая ситуация с приватом: есть карта универсальная. раньше не было никаких проблем ( по крайне мере я о них не знала), а вот в августе выяснилось, что у меня есть просрочка (неполное погашение ежемесячного платежа), банк насчитал штраф 500грн+5%. Я пошла в отделение, где мне сказали, что задолженность по карте (весь лимит не выплаченый на тот момент) составляет 5300 + штраф, если я выплачу до 25 числа хотя бы 800 грн, то просрочки не будет и мне можно вносить просто ежемесячный платеж в размере 380 грн минимум. Я внесла 800 грн, т.к. у карты прошел срок действия, балланс проверить не могла через банкомат, а смс не приходили еще с мая месяца, чек конечно же сохранила. В этом месяце внесла 600 грн, и т к счет проверить не могла в банкомате, то позвонила на 3700, где выяснилос, что банк выставил весь лимит к оплате, просрочка никуда не делась, и что самое интересное сумма к оплате выросла с 5300 до 7900!!! и это за месяц!!!!! Я попросила объянить это все, на что мне сказали, что банк не обязан уведомлять меня о каких-либо начислениях. Реструктуризацию делать отказываются, т к не видят причин Еще у меня есть социальная карта этого же банка, сейчас на нее ничего не начисляется, а раньше были списания с нее на универсальную карту без моего ведома, и мне они грозятся впаять штраф, за то что не пользуюсь этой картой, и закрывать её отказываются Подскажите, пожалуйста, как можно решить мою проблему