Alexsa

и меня интересует тот же вопрос

Уважаемы форумчане, помогите, куда обращаться! Есть действующий кредитный договор в АвальБанке, по нему образовалась просрочка, но просрочка погашена в полном объеме, осталась пеня и еще сумма 2 тыс грн, часть от суммы текущего платежа, которую в ближайшее время мы закроем, т.е. до 15 числа следующего месяца, мы выйдем из просрочки однозначно. Но! нам ежедневно по 7-10 раз в день звонят на все существующие телефоны и представляются службой возврата долгов от АвальБанка. Общаются из ряда вон по хамски, утверждая, что мы не платим уже более 43 дней (просрочка 14 дней) и что сумма долга у нас не 2 тыс грн, а 9, на что мы отвечаем, что у них не верная информация и они могут связаться с нашим отделением и выяснить всю интересующую их информацию о нашем кредите и движениям по нему и что по телефону мы не предоставляем информацию финансового характера. В ответ звучит откровенное хамство и оскорбления. Какие то истеричные девицы говорят в таком тоне, что любой бордель, просто институт благородных девиц. Звонят на телефоны мне и мужу, а так же мне на работу, хотя заемщик муж. Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на действия этих "должностных лиц" и если можно примерный текст для обращения. Достали уже, сил нет. Можно подумать что от того что они названивают, мы быстрее платить будем. Мы и так тянемся изо всех сил, дабы выйти из просрочки, платежи проходят регулярно, практически каждую неделю, да и сумму основной просрочки закрыли, осталась только текущая да и то ее часть. Сумма ежемесячного платежа 5400 грн, а нам осталось заплатить только 2300. Помогите советом плиз!

Имеется кредит в Альфа Банке. Платежи по кредиту осуществлялись своевременно без просрочек вплоть до декабря 2008 года, в декабре была просрочка несколько недель, просрочка погашена, пеня уплачена, в апреле банк провел реструктуризацию по действующему кредиту (на момент проведения реструктуризации просроченные платежи отсутствовали) и предоставил кредитные каникулы о чем было подписано дополнительное соглашение и составлен новый график погашения. Оплаты по новому графику проводились своевременно и без просрочек. В начале сентября 2009 года получила исковое заявление от Альфа Банка направленное в Третейский суд при общественной организации "Всеукраинский финансовый союз". В иске сказано, что я не проводила оплату по кредиту в течении 250 дней, что задолженность по кредиту составляет 13680,12 долларов США, задолженность по процентам 63,84 доллара США, а пеня за просрочку составляет 17606, 20 долларов США. Все это подтверждено справкой расчета задолженности исполнителем Новосел Г.С и подписана Синченок С.А. 28.07.2009 г., так же прилагается выписка о движении денежных средств по кредиту, сам кредитный договор, и договора поручительства. Такие иски поличили и мои поручители. Все в шоке!!! При моем обращении к кредитному эксперту моего отделения и начальнику отделения, последние выразили недоумение и выдали справку об отсутствии задолженностей по кредиту. Я написала письмо в Альфа Банк с требованием иск отозвать, заявление отправила в два адреса, на имя и.о.председателя правления Михайле и на имя Директора по правовым вопросам Половко. Письма направлены 01 сентября, ответов до сих пор по ним нет. О состоянии дела информации мне предоставить никто не может. Приезжал представитель банка по Южному региону и мы с ним общались при личной встрече он меня заверил, что это какое то недоразумение и я для банка являюсь ценным клиентом, приносили извинения и заверили что иск будет отозван, что допущена ошибка (человеческий фактор), но до сих пор никакой информации по состоянию дела нет. Мой кредитный эксперт утверждает что иск отозван, но подтвердить свои слова документально она не может. Начальник МСБ тоже утверждает что никаких просрочек по моему кредиту у них нет. Сегодня зарегестрировалась на их сайте с целью получить информацию по своему кредиту и увидела что при том что у меня все текущие платежи проплачены в полном объеме, без просрочек на сайте висит просрочка в 230 долларов США. Я опять звоню кредитному менеджеру и ее начальнику - те мне снова выдают справку что задолженностей нет. Уважаемые форумчане! Что мне с этим делать и куда обращаться?

Спасибо за ответ! Позвонила по этому номеру, ответил хамовитый молодой человек, долго вспоминал что такое "Всеукраинский финансовый союз", потом спохватился и подтвердил что это именно телефон общественной организации "Всеукраинский финансовый союз" а телефон третейского суда при их организации или его представителя он не знает. На мой вопрос "А кто знает?", был получен не менее глупый ответ "Третейский суд". После долгих пререканий, единственное что он, как представитель Общественной организации "Всеукраинский финансовый союз" при котором создан этот загадочный Третейский суд, смог из себя выдавить это адрес сайта Третейского суда на котором кроме регламента и Положения со свидетельством, а также перечня судейского состава с электронными адресами больше ничего нет. Может эта информация будет кому то полезной. Сайт Третейского суда http://pdts.org.ua/suddi.html

Уважаемый Антирейд! Если вас не затруднит, подскажите пожалуйста номер телефона этого сказочного третейского суда в г.Чернигове, под названием "Всеукраинский финансовый союз" который действует в интересах Альфа-Банка, заранее благодарю!