Подскажите, банк повысил проценты, что делать

[Валичка]

Здравствуйте! Подскажите, что делать. Я отправила в Банк письмо, вернее принесла лично поскольку не хотели регистрировать письмо, полученое почтой, и кормили завтраками. после чего в Банке сказали ждать ответа в течении 30 дней(дата регистрации письма 18.03.09). Уже прошло больше 30 дней ответа я так и не получила, 2 недели назад мне сказали, что письмо было отправлено, но сотрудники почты уверяют, что письма не было. На звонки сегодня я получала разносторонние ответы, одни утверждали, что письмо ушло 20 апреля, другие утверждают, что на мое письмо еще не отвечали, а на аргумент, что мол прошли уже обещаные 30 дней, говорят пишите жалобы в Банк. Здравый смысл подсказывает, что жалобы ничего не дадут. Что делать???

[ANTIRAID]

Здравствуйте! Подскажите, что делать. Я отправила в Банк письмо, вернее принесла лично поскольку не хотели регистрировать письмо, полученое почтой, и кормили завтраками. после чего в Банке сказали ждать ответа в течении 30 дней(дата регистрации письма 18.03.09). Уже прошло больше 30 дней ответа я так и не получила, 2 недели назад мне сказали, что письмо было отправлено, но сотрудники почты уверяют, что письма не было. На звонки сегодня я получала разносторонние ответы, одни утверждали, что письмо ушло 20 апреля, другие утверждают, что на мое письмо еще не отвечали, а на аргумент, что мол прошли уже обещаные 30 дней, говорят пишите жалобы в Банк. Здравый смысл подсказывает, что жалобы ничего не дадут. Что делать???

Если ответ на письмо для Вас принципиальный, Вы можете написать жалобу в прокуратуру относительно нарушения закона "Об обращениях граждан", а также пожаловаться в НБУ. Результат вряд ли будет, но Вас в банке запомнят и ответ им прийдется подготовить.

[Валичка]

Спасибо большое за помощь. Сегодня сотрудники Банка сообщили, что мое письмо было рассмотрено и условия договора вернули в первоначальные размеры. Осталось дело за малым получить письменное потверждение, которое ко мне так и не доходит. Но я обизатнльно решу эту проблему.Еще раз спасибо.