ANTIRAID Опубликовано June 19, 2014 Жалоба Опубликовано June 19, 2014 В связи с резким повышением тарифов, необходимо добиваться соответствия цены их качеству. Начальнику (назва відповідної житлово-експлуатаційної організації) Адреса: П.І.Б. споживача послуг Адреса: ЗАЯВА Звертаюся до Вас з приводу наступних обставин. Я, П.І.Б., є власником (квартиронаймачем) квартири (кімнати в гуртожитку) (№), розташованої за адресою: м. Київ, будинок (№). На підставі договору (назва, номер, дата, між ким укладений) я являюсь споживачем житлово-комунальних послуг. Відповідно до п. 10 ч. 1 ст. 1 Закону України «Про житлово-комунальні послуги», комунальні послуги - результат господарської діяльності, спрямованої на задоволення потреби фізичної чи юридичної особи у забезпеченні холодною та гарячою водою, водовідведенням, газо- та електропостачанням, опаленням, а також вивезення побутових відходів у порядку, встановленому законодавством. Згідно положень даного договору, споживач послуг зобов’язується своєчасно оплачувати надані послуги за встановленими тарифами у строки і на умовах, передбачених цим договором. Крім того, я маю право на отримання вчасно та відповідної якості послуг згідно з законодавством та умовами договору. Постачальник послуг в свою чергу, зобов’язаний забезпечувати вчасне та відповідної якості і в повному обсязі надання житлово-комунальних послуг згідно з законодавством та договором. Відповідно до положень Закону України «Про житлово-комунальні послуги» тарифи на централізоване водопостачання встановлюються національною комісією, що здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг. 18 червня 2014 року на офіційному сайті Публічного акціонерного товариства «КИЇВЕНЕРГО» була розміщена наступна інформація: «Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг (далі – НКРКП) встановила з 1 липня 2014 року ПАТ «КИЇВЕНЕРГО» тарифи на послуги з централізованого постачання гарячої води та на послуги з централізованого опалення, що надаються населенню. Відповідне рішення НКРКП прийняла на своєму відкритому засіданні 18 червня 2014 року. Зокрема, тарифи на послуги з централізованого постачання гарячої води з 1 липня 2014 року встановлені на рівні 25,10 грн. за 1 куб. м (з ПДВ) за умови підключення сушки для рушників до системи гарячого водопостачання та на рівні 23,48 грн. за 1 куб. м (з ПДВ) за відсутності рушникосушників». Підпункт 1 п. 6 Постанови Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» від 21 липня 2005 р. №630 (далі – Постанова №630), послуги з централізованого постачання холодної та гарячої води повинні відповідати вимогам щодо якості і тиску води, температури гарячої води, а також розрахунковим нормам витрати води у точці розбору. Відповідно до п. п. 1, 4 п. 29 Постанови №630, споживач має право, зокрема, на зменшення розміру плати у разі: надання послуг не в повному обсязі, зниження їх якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання; перевірку кількісних і якісних показників надання послуг (якість і тиск води, температура гарячої води, температура повітря у приміщеннях тощо) у порядку, встановленому цими Правилами. Виконавець же в свою чергу зобов’язаний проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх, надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України та визначеному договором ( п. п. 16 п. 29 Постанови №630). У разі неналежного надання або ненадання послуг виконавцем споживач повідомляє про це виконавця в усній формі за допомогою телефонного зв'язку чи у письмовій формі за адресами, що зазначені в договорі (п. 33 Постанови №630). Вимоги щодо кількісних і якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення від нормативних встановлені у Додатку до Постанови Кабінету Міністрів України «Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості» від 17.02.2010 р. №151. Вимоги до якісних показників централізованого постачання гарячої води передбачає, зокрема, забезпечення нормативної температури гарячої води у точці розбору не нижче 50 град. С та не вище 75 град. С. Відхиленням від показників є випадок, коли фактична температура гарячої води у точці розбору не відповідає нормативній. Допустимим строком відхиленням від показників є не більш як 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану. Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення строку відхилення від їх показників здійснюється наступним чином: - при температурі гарячої води понад 50 град. С – плата справляється згідно з установленим тарифом; від 45 град. С до 49 град С - зменшується на 10 відсотків за весь строк відхилення; від 40 град. до 44 град. С – плата зменшується на 30 відсотків за весь період відхилення; нижче ніж 40 град. С – справляється за весь строк відхилення за тарифами на послуги з централізованого постачання холодної води. Враховуючи різке, значне - на 70% підвищення тарифів на надання послуги щодо централізованого постачання гарячої води, якість якої не є задовільною на даний час, на підставі наданих мені законодавством у сфері регулювання житлово-комунальних послуг та договором про надання житлово-комунальних послуг прав, звертаюся до Вас із даною заявою. Керуючись Законом України «Про житлово-комунальні послуги», Постановою Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення», Постановою Кабінету Міністрів України «Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості», Прошу: 1. Прийняти дану заяву. 2. Провести перевірку якісних показників надання послуг з централізованого постачання гарячої води за адресою: м. Київ, вулиця (назва), будинок (номер), квартира (кімната у гуртожитку) (№) шляхом вимірювання температури гарячої води у точці розбору. 3. У разі виявлення та фіксування у акті-претензії відхилень фактичної температури гарячої води у точці розбору від нормативних показників, провести перерахунок вартості наданих послуг шляхом зменшення плати у порядку, передбаченому Вимогами щодо кількісних і якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення від нормативних, затверджених Постановою Кабінету Міністрів України «Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості». 4. Про наслідки розгляду заяви повідомити заявника письмово у встановлені законодавством строки. (Дата) (підпис, П.І.Б.) 1 Цитата
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.