проблемы с дебетной картой

[pres]

Подскажите как быть?? У меня открыта дебетная карта УкрСоц банка. Без кредитов, овердрафтов и прочих форм кредитных обязательств. Что сам положил-то и имею. Недавно снимал наличность с карты через кассу банка, деньги выдали, но с карты не сняли(сбой системы+халатность кассира). Через неделю я полностью снял все средства с карты (на этот раз все прошло успешно и деньги снялись и с карты). Однако банк утверждает , что я их чуть ли не ограбил, т.к. денег снял больше, чем положил(это по их словам). И теперь обязан вернуть разницу и %, ведь я пользовался их деньгами.На мои предложения провести официальное расследование и предоставить все выписки и квитанции по данному счету-банк отказывается и угрожает статьей за мошенничество и присвоение чужого имущества. как быть?? Самостоятельно проверить правдивость их слов не могу: На эту карту не один год складывали средства я, моя супруга, родители... все растраты также велись с нее: услуги, супермаркет, снятие наличных, оплата коммунальных... Квитанции я не хранил... Поверить им на слово и выдать 5000 грн + % или довести дело до суда??? Подскажите чем грозит если в судебном порядке докажут, что была и в прям банковская ошибка?? Как правильно представить это дело в суд? Удивляет , что банк сам не хочет проводить расследование и переводить дело в правовую плоскость!!! Постоянно раздаются звонки от неизвестных с угрозами расправы, если я не верну деньги сам!

[Alexander]

Если денег таки было выдано больше чем было реально, то имхо таки придется возвращать. Но % и штрафов к этой сумме быть не должно.

Другой вопрос, что можно и нужно подать заявление в прокуратуру и милицию, чтоб они начали расследование об вымогательстве (тем более, если звонят неизвестные) и истребовали из банка и банкоматов выписку о движении средств.

[CrassuS]

Если денег таки было выдано больше чем было реально, то имхо таки придется возвращать. Но % и штрафов к этой сумме быть не должно.

Другой вопрос, что можно и нужно подать заявление в прокуратуру и милицию, чтоб они начали расследование об вымогательстве (тем более, если звонят неизвестные) и истребовали из банка и банкоматов выписку о движении средств.

Это называется несанкционированный овердрафт!

1. В договоре на открытие и обслуживания деб-ой картой виза электрон и т.д. может быть предусмотрен вариант несанкционированного овердрафта(т.е. вы снимаете деньги под 0 но через банкомат не своего банка, деньги вы получите все что есть на карте, но на следующий банковский день на карте будет минус, ктр составит комиссию банка контрагента) вот это это за зверь... и может быть предусмотрена плата как за обычный овердрафт!

Надо почитать договор.

2. Прокуратура и милиция не смогут найти оплошности операционного отдела, потому как когда операционный отдел закрывает банковский день он видит все овердрафты...

[ЗАКОННИК]

Это называется несанкционированный овердрафт!

далеко не каждый договор по дебеткам содержит пункты касательно овердрафта ! В моем договоре Укрсоца таких условий не прописано!

2. Прокуратура и милиция не смогут найти оплошности операционного отдела, потому как когда операционный отдел закрывает банковский день он видит все овердрафты...

в любом случае они(следаки) вынуждены установить факт выдачи-получения на основании документов, видео записей камер (которых им могут и не выдать) и т.д.

А факт это уже - КОЗЫРЬ ! В чью пользу это уже иной вопрос...

из личного опыта расскажу: Укрсиб выписки не предоставлял, когда дошло до суда, в выписках обнаружил разницу в 4тис. с гаком. по ухвале суда на мое требование истребовались банкоматные выписки и др. документы которые бы подтвердили снятие этой наличности именно мной. Банк написал письмо что видео записи хранятся 1 год, оригиналы банкоматных лент предоставить не могут, но деньги снял я а по другому и быть не может !!!

Короче они всегда правы и ошибок у них не бывает. на что я им предоставил два чека которые реально не отображены в их выписках .... в итоге ступор !!! ситуация так и зависла...

[CrassuS]

в любом случае они(следаки) вынуждены установить факт выдачи-получения на основании документов, видео записей камер (которых им могут и не выдать) и т.д.

А факт это уже - КОЗЫРЬ ! В чью пользу это уже иной вопрос...

неа... для того чтоб это получать надо уголовное дело(банковская тайна). Нету этих документов нету фактового уголовного дела, нету фактового уголовного дела, нету этих документов ну и т.д. =)

[у.zaporozhskiy]

Подскажите как быть?? У меня открыта дебетная карта УкрСоц банка. Без кредитов, овердрафтов и прочих форм кредитных обязательств. Что сам положил-то и имею. Недавно снимал наличность с карты через кассу банка, деньги выдали, но с карты не сняли(сбой системы+халатность кассира). Через неделю я полностью снял все средства с карты (на этот раз все прошло успешно и деньги снялись и с карты). Однако банк утверждает , что я их чуть ли не ограбил, т.к. денег снял больше, чем положил(это по их словам). И теперь обязан вернуть разницу и %, ведь я пользовался их деньгами.На мои предложения провести официальное расследование и предоставить все выписки и квитанции по данному счету-банк отказывается и угрожает статьей за мошенничество и присвоение чужого имущества. как быть?? Самостоятельно проверить правдивость их слов не могу: На эту карту не один год складывали средства я, моя супруга, родители... все растраты также велись с нее: услуги, супермаркет, снятие наличных, оплата коммунальных... Квитанции я не хранил... Поверить им на слово и выдать 5000 грн + % или довести дело до суда??? Подскажите чем грозит если в судебном порядке докажут, что была и в прям банковская ошибка?? Как правильно представить это дело в суд? Удивляет , что банк сам не хочет проводить расследование и переводить дело в правовую плоскость!!! Постоянно раздаются звонки от неизвестных с угрозами расправы, если я не верну деньги сам!

%, штрафы не платите, нет оснований.

что у Вас в договоре написано и есть ли он у Вас вообще?

интересно было бы узнать, чем у Вас ситуация закончилась?

[vikykysik]

знакомая проблема....банк перестал звонить с угрозами?

[pres]

В Защите прав потребителя подсказали правовое решение данного вопроса-только через суд!!! Написал заявление в банк-пусть все претензии выдвигают в письменном виде и сначала займутся внутренним расследованием, а материалы дела в суд и копии мне! Договор на обслуживание карты есть, там прописано такое же условие: все споры решаются только в суде! Никаких кредитов и оверов там не предусмотрено!!! А в З.П.П. сказали, что для предоставления данного дела в суд (со стороны банка) обязательно понадобится независимая аудиторская проверка, тк банк может манипулировать данными (бланки, справки, печати-все у них есть для этого), а она стоит мин. 10-15 тыс. грн.! ну а там суд покажет!!! Ждем ответа банка! Из банка с угрозами звонить перестали мне!!! Стали звонить родственникам (родителям), чтобы надавить морально, кстати разгласили всю банковскую тайну о моих счетах: скока получаю, трачу, куда, кому и скока раз... Подскажите как доказать факт разглашения, достаточно ли для этого показаний свидетелей, родителей?

[ALTIS]

В Защите прав потребителя подсказали правовое решение данного вопроса-только через суд!!! Написал заявление в банк-пусть все претензии выдвигают в письменном виде и сначала займутся внутренним расследованием, а материалы дела в суд и копии мне! Договор на обслуживание карты есть, там прописано такое же условие: все споры решаются только в суде! Никаких кредитов и оверов там не предусмотрено!!! А в З.П.П. сказали, что для предоставления данного дела в суд (со стороны банка) обязательно понадобится независимая аудиторская проверка, тк банк может манипулировать данными (бланки, справки, печати-все у них есть для этого), а она стоит мин. 10-15 тыс. грн.! ну а там суд покажет!!! Ждем ответа банка! Из банка с угрозами звонить перестали мне!!! Стали звонить родственникам (родителям), чтобы надавить морально, кстати разгласили всю банковскую тайну о моих счетах: скока получаю, трачу, куда, кому и скока раз... Подскажите как доказать факт разглашения, достаточно ли для этого показаний свидетелей, родителей?

...и для этого должно быть заведено ОРД (оперативно-розыскное дело)..

..а для этого должно быть возбуждено УГОЛОВНОЕ ДЕЛО..

...а основанием должно быть нанесение вам материального ущерба на ..за ...и т.д.

...проведена фиксация в рамках ОРД...

...а ОРД мереоприятия не вечны, а регламентированы сроками..

...А так как,бывших "оперов" не бывает, то при правильном подходе есть возможность зацепить за "жабры" очкастокого частного собственника (бандк) --ФЭНТЭЗИ..!!

А родители..их показания..всё ведь по телефону?

И бандки у нас КОММЕРЧЕСКИЕ. !!! А енто вам не какая то занюхання швейцария!

И если кто верит в какую то банковскую тайну-это СВЯТЫЕ ВЕРУЮЩИЕ!!!

Удачи. Думайте!