Как повлиять на провайдера?

[Coffeemamka]

В течении всего месяца мой провайдер кабельного ТВ начал систематично нарушать свои обязанности в соответствии с договором: сразу несколько основных каналов безвозвратно пропали, ещё часть тасуются изо дня в день, картинка зачастую скачет. Как я могу отстоять свои права и привлечь провайдера к ответственности?

При этом личные обращения к провайдеру никакого эффекта не дали.

[Kulka]

В течении всего месяца мой провайдер кабельного ТВ начал систематично нарушать свои обязанности в соответствии с договором: сразу несколько основных каналов безвозвратно пропали, ещё часть тасуются изо дня в день, картинка зачастую скачет. Как я могу отстоять свои права и привлечь провайдера к ответственности?

При этом личные обращения к провайдеру никакого эффекта не дали.

А это у вас одной такие проблемы или и другие люди жалуются на что-то подобное? В первом случае нужно в первую очередь обращаться в ОЗПП, если же случаи более массовые то можно и в нашу доблестную милицию заявление написать

[Kombat]

А это у вас одной такие проблемы или и другие люди жалуются на что-то подобное? В первом случае нужно в первую очередь обращаться в ОЗПП, если же случаи более массовые то можно и в нашу доблестную милицию заявление написать

Если это массовый случай, то лучше всего обращаться в Нацсовет по телевидению и радиовещанию - в соответствии с 7-й статьей закона Украины «О телевидении и радиовещании» это основной регулятор в этой отрасли, и его "личные обращения" проигнорировать уже не удастся. А уже с каким-то хотя бы промежуточным вердиктом Нацсовета будет гораздо проще в ту же самую милицию обращаться.

[Kulka]

Если это массовый случай, то лучше всего обращаться в Нацсовет по телевидению и радиовещанию - в соответствии с 7-й статьей закона Украины «О телевидении и радиовещании» это основной регулятор в этой отрасли, и его "личные обращения" проигнорировать уже не удастся. А уже с каким-то хотя бы промежуточным вердиктом Нацсовета будет гораздо проще в ту же самую милицию обращаться.

В теории всё действительно так - вот только на практике у Нацсовета нет никаких реальных возможностей воздействовать на провайдера; да и к тому же вердикт Нацсовета не поможет вам обратиться в милицию, потому что такого вердикта придется дожидаться не один месяц...

[Coffeemamka]

А это у вас одной такие проблемы или и другие люди жалуются на что-то подобное? В первом случае нужно в первую очередь обращаться в ОЗПП, если же случаи более массовые то можно и в нашу доблестную милицию заявление написать

Такие же проблемы у большого количества людей (по сути у всех одновременно выпали одни и те же каналы), но большинство из них или просто отключилось от этого кабельщика или им лень что-либо предпринимать, я очень сильно сомневаюсь, что они захотят тратить свое время на коллективное заявление. А к кому стоит обращаться в милиции?

[Coffeemamka]

В теории всё действительно так - вот только на практике у Нацсовета нет никаких реальных возможностей воздействовать на провайдера; да и к тому же вердикт Нацсовета не поможет вам обратиться в милицию, потому что такого вердикта придется дожидаться не один месяц...

Как это возможно? Как у "единственного регулятора" может не быть прав влиять на провайдера?

[Kulka]

Как это возможно? Как у "единственного регулятора" может не быть прав влиять на провайдера?

Очень просто - это же украинское законодательство, тут и не такое бывает)) Недавно попадался мне анализ одного из медиа-экспертов, в соответствии с которым Нацсовет имеет право всего лишь выносить предужпреждения, а не штрафовать или лишать лицензии)

[Volchok]

Такие же проблемы у большого количества людей (по сути у всех одновременно выпали одни и те же каналы), но большинство из них или просто отключилось от этого кабельщика или им лень что-либо предпринимать, я очень сильно сомневаюсь, что они захотят тратить свое время на коллективное заявление. А к кому стоит обращаться в милиции?

А у Вас, несмотря на "молчание провайдера", есть хоть какая-нибудь информация по возможным причинам пропаж каналов? Просто если дело обстоит исключительно в технической части, то Вам стоит просто обратиться в общество защиты прав потребителей или районное отделение милиции, а вот если там всё не ограничивается техническими неполадками, то можно обращаться уже более точечно.

[Volchok]

Если информации нет, то обращение в милицию или ОЗПП в принципе и поможет Вам прояснить ситуацию. А вариантов там поверьте может быть немало.

[Coffeemamka]

А у Вас, несмотря на "молчание провайдера", есть хоть какая-нибудь информация по возможным причинам пропаж каналов? Просто если дело обстоит исключительно в технической части, то Вам стоит просто обратиться в общество защиты прав потребителей или районное отделение милиции, а вот если там всё не ограничивается техническими неполадками, то можно обращаться уже более точечно.

Я не знаю есть ли там какие-то технические неполадки, но насколько я поняла из общения на местном форуме и со своими знакомыми, там вся причина кроется в том, что провайдер не может перезаключить договоры с представителями каналов.

[mif]

А это у вас одной такие проблемы или и другие люди жалуются на что-то подобное? В первом случае нужно в первую очередь обращаться в ОЗПП, если же случаи более массовые то можно и в нашу доблестную милицию заявление написать

при чем тут милиция???

[Kulka]

при чем тут милиция???

Потому что если провайдер так явно не придерживается условий, прописанных в договоре то есть немалая вероятность, что работает он нелегально или полулегально. А этим в милиции УБЭП и должен заниматься.

[Volchok]

Потому что если провайдер так явно не придерживается условий, прописанных в договоре то есть немалая вероятность, что работает он нелегально или полулегально. А этим в милиции УБЭП и должен заниматься.

Не только УБЭП - полулегальной деятельностью отдельных провайдеров заинтересовались и в ГНАУ, причем судя по всему проверки начнутся уже в ближайшее время. ссылка

[Kombat]

Не только УБЭП - полулегальной деятельностью отдельных провайдеров заинтересовались и в ГНАУ, причем судя по всему проверки начнутся уже в ближайшее время. ссылка

А где тут полулегальная деятельность? И если нелегальной деятельностью должны заниматься правохранители, то кто же должен заниматься полулегалами?

[Volchok]

Почитайте внимательно статью - там детально расписывается, как провайдеры с помощью СПД и ЧП уходят от налогов с помощью схем с "видимостью законности". То есть заниматься этим конечно предстоит милиции, и налоговой полиции, но в процессе им придется распутывать очень непростые комбинации и схемы.

[Coffeemamka]

Это всё конечно прекрасно, и я в статье даже нашла упоминание о своем провайдере. Но как это может помочь конкретно мне в моей ситуации?

[Volchok]

Это всё конечно прекрасно, и я в статье даже нашла упоминание о своем провайдере. Но как это может помочь конкретно мне в моей ситуации?

Помочь это может тем, что на вашем месте уже нет особого смысла обращаться к правоохранителям или ОЗПП - за него итак взялись. А самое главное, что кутерьма с каналами скорее всего скоро прекратится - вашего провайдера принудят придерживаться условий соглашения с правообладателями, и всё само собой устаканится.

[Coffeemamka]

Помочь это может тем, что на вашем месте уже нет особого смысла обращаться к правоохранителям или ОЗПП - за него итак взялись. А самое главное, что кутерьма с каналами скорее всего скоро прекратится - вашего провайдера принудят придерживаться условий соглашения с правообладателями, и всё само собой устаканится.

Всё равно не понимаю - можете объяснить по человечески, т.е. ему скажут "придерживайся условий", и он тут же преобразится и начнет честно себя вести по отношению ко мне и этим правообладателям? Так что ли?

[Volchok]

Всё равно не понимаю - можете объяснить по человечески, т.е. ему скажут "придерживайся условий", и он тут же преобразится и начнет честно себя вести по отношению ко мне и этим правообладателям? Так что ли?

Не совсем так, тут не идет речь о каких-то преображениях: просто после того, как вашего провайдера очень не слабо оштрафуют за занижение отчетности и уклонение от налогов, он на всю жизнь заречется от повторения подобных вещей, тем более, что если его поймают ещё раз, то ему скорее всего грозит и потеря лицензии. Но при этом оговорюсь, что такой вариант возможен, если налоговая или тот же УБЭП действительно крепко возьмутся за подобные нарушения - пока мы всё таки имеем дело только с обещаниями налоговой взяться за расследование.

[у.zaporozhskiy]

Всё равно не понимаю - можете объяснить по человечески, т.е. ему скажут "придерживайся условий", и он тут же преобразится и начнет честно себя вести по отношению ко мне и этим правообладателям? Так что ли?

Провайдеру выдадут припис про усунення порушень .

[Volchok]

Как оказалось, я очень правильно писал "если возьмутся за нарушения" - оказывается это просто никому не нужно. Борьба у нас идет в основном на бумаге - материал в тему. Гораздо проще проверить аж 45 компаний и вывести на свет аж 5 млн грн - до остальных 490 млн никому ествественно нет дела

[Coffeemamka]

Ничего не понимаю - у моего провайдера не так давно снова появились каналы Дискавери, а позавчера пропали и вместо них появился канал Дискавери, но с российской рекламой. Что это может означать?

[Volchok]

Ничего не понимаю - у моего провайдера не так давно снова появились каналы Дискавери, а позавчера пропали и вместо них появился канал Дискавери, но с российской рекламой. Что это может означать?

Во-первых, это уже точно означает, что ваш провайдер это Триолан, уж слишком всё сходится))) А для самого Триолана такое неприкрытое пиратство со спутника выльется в а)разрыв договора б)штрафные санкции в)жесткая порка от Нацсовета и правоохранителей - если на теневые игры они и смотрят сквозь пальцы, то пиратскую трансляцию неадаптированных каналов с иностранной рекламой ему точно не спустят с рук.