Укрсоцбанк новое программное обеспечение

[wind]

Добрый день! В начале марта 2011 года Укрсоцбанк ввел новое программное обеспечение и без подписания доп. соглашений и уведомлений, в разрез подписанному договору, стал по новому начислять проценты (ежедневно, раньше один раз в месяц) и поменял условия досрочного погашения кредита. Что привело к доначислению процентов за 20 дней. На мое письмо от 12.04.11 получил ответ 19.05.11 у них же в отделении ( даже не постарались вовремя отправить почтой), где просил провести перерасчет согласно пунктов договора, написали ответ, что таки да, введено новое программное обеспечение и мы поменяли правила досрочного погашения, и поэтому ваши средства пошли не на погашения тела кредита в день когда вы оплатили, а на погашение процентов и вообще подпишите доп соглашение в своем отделении. Начали уже начислять пеню, хотя я регулярно погашаю кредит, согласно договора точно в срок. Если банк не правомерно (в разрез пунктам договора) начисляет проценты и пеню, что я могу сделать в данной ситуации? заранее спасибо!

[Dimon73]

Добрый день! В начале марта 2011 года Укрсоцбанк ввел новое программное обеспечение и без подписания доп. соглашений и уведомлений, в разрез подписанному договору, стал по новому начислять проценты (ежедневно, раньше один раз в месяц) и поменял условия досрочного погашения кредита. Что привело к доначислению процентов за 20 дней. На мое письмо от 12.04.11 получил ответ 19.05.11 у них же в отделении ( даже не постарались вовремя отправить почтой), где просил провести перерасчет согласно пунктов договора, написали ответ, что таки да, введено новое программное обеспечение и мы поменяли правила досрочного погашения, и поэтому ваши средства пошли не на погашения тела кредита в день когда вы оплатили, а на погашение процентов и вообще подпишите доп соглашение в своем отделении. Начали уже начислять пеню, хотя я регулярно погашаю кредит, согласно договора точно в срок. Если банк не правомерно (в разрез пунктам договора) начисляет проценты и пеню, что я могу сделать в данной ситуации? заранее спасибо!

Если Вы платите вовремя согласно графика, то у Вас нет повода для беспокойства, продолжайте платить и сохраняйте ВСЕ квитанции.

На ответ банка напишите письменное возражение, что их действия нарушают условия договора и противозаконны.

из реестра: http://reyestr.court.gov.ua/Review/18178172

"Факт сплати відповідачем поточних платежів за новою процентною ставкою не можна вважати як згоду відповідача з новою процентною ставкою, оскільки відповідачем непідписано додаткову угоду, яка передбачає новий розмір процентної ставки, а тому умови кредитного договору про новий розмір процентних ставок є нікчемними і новий розмір процентної ставки застосуванню не підлягає"

[wind]

спасибо за ответ! ситуация такая, что сумма оплаченная для погашения тела кредита, была банком зачислена в погашение ими доначислен ных процетов и сегодня существует разница в сумме остатка по кредиту. в связи с чем они утверждают, что у меня есть просроченная задолженность по оплате тела, на которую начисляют пеню!

[Dimon73]

спасибо за ответ! ситуация такая, что сумма оплаченная для погашения тела кредита, была банком зачислена в погашение ими доначислен ных процетов и сегодня существует разница в сумме остатка по кредиту. в связи с чем они утверждают, что у меня есть просроченная задолженность по оплате тела, на которую начисляют пеню!

Куда они ее зачисляют Вас беспокоить на этом этапе не должно, если Вы платите по графику и без прострочек. Если Вы подпишите доп. соглашение о пересчете, тогда придется платить больше, а пока нет прострочек по платежам, у них нет оснований для того чтоб заставить Вас изменить условия договора.

В этом случае, после всех выплат, закрыть Вам Кредит они откажутся и после этого Вам придется обратится в суд с иском "о защите прав потребителя и признании кредита погашенным"

[у.zaporozhskiy]

Куда они ее зачисляют Вас беспокоить на этом этапе не должно, если Вы платите по графику и без прострочек. Если Вы подпишите доп. соглашение о пересчете, тогда придется платить больше, а пока нет прострочек по платежам, у них нет оснований для того чтоб заставить Вас изменить условия договора.

В этом случае, после всех выплат, закрыть Вам Кредит они откажутся и после этого Вам придется обратится в суд с иском "о защите прав потребителя и признании кредита погашенным"

Разве есть такой способ защиты, как признание кредита погашенным?

[Zettez]

спасибо за ответ! ситуация такая, что сумма оплаченная для погашения тела кредита, была банком зачислена в погашение ими доначислен ных процетов и сегодня существует разница в сумме остатка по кредиту. в связи с чем они утверждают, что у меня есть просроченная задолженность по оплате тела, на которую начисляют пеню!

Посмотрите платёжки по которым вы оплачивали за кредит. Скорее всего вы раньше платили на счёт 220....., а после установки нового прогр.обеспечения банк сделал настройки погашать не на прямую на кредит, а через транзитный счёт 2909... Получаеться вы закидываете деньги на транзитный счёт 2909..., а банк самостоятельно с этого счёта куда хочет туда и направляет ваши деньги - на %, пени, штрафы, кредит. Также посмотрите кред. договор - как там прописано куда и на какие счета вы должны оплачивать. Посмотрите платёжки и договор, отпишитесь какие счета(первые 4 цифры) там указаны - помогу вам разобраться.

[wind]

Посмотрите платёжки по которым вы оплачивали за кредит. Скорее всего вы раньше платили на счёт 220....., а после установки нового прогр.обеспечения банк сделал настройки погашать не на прямую на кредит, а через транзитный счёт 2909... Получаеться вы закидываете деньги на транзитный счёт 2909..., а банк самостоятельно с этого счёта куда хочет туда и направляет ваши деньги - на %, пени, штрафы, кредит. Также посмотрите кред. договор - как там прописано куда и на какие счета вы должны оплачивать. Посмотрите платёжки и договор, отпишитесь какие счета(первые 4 цифры) там указаны - помогу вам разобраться.

раньше оплата шла на счета 2238-проценты, 2233-тело.с марта 11 без подписания каких либо договоров 2620 и проценты и тело. Прислали письмо " Нажаль, з невідомих банку причин, Вами не було здійснено своєчасного погашення кредиту та процентів, внаслідок чого виникла прострочена заборгованість". Без печати и подписи. Европейский банк. А на мое письмо с просьбой указать когда и где возникла эта просроченная задолженность вообще не ответили!

[joni2002]

День добрый, революционерам-единомышленникам!

Вот пришла очередь и мне написать. В январе 2012 проиграли в Киево-Святошинском суде дело о расторжении кредитного договора по ст. 31 ЦПК України, ч. 2 ст. 651, ст. 652, ч. 3 ст. 653. При том, что досудовая переписка шла полтора года (заключение защиты прав потребителей, около 10 писем о нарушениях банка и тупые ответи на них) суд принял заочное решение (банк дважды не являлся) в удовлетворении иска отказать. Мы с супругой решили не оспаривать решение, а пойти другим путем.

В феврале 2010 года мне был обманно-настоятельным путем открыт текущий счет 2620..., якобы для удобства обслуживания, больше года он в расчетах по кредиту не принимал никакого участия и вдруг с 9 марта 2011 года деньги на погашения кредита и процентов начали зачислять не на ссудный счет 2203... и проценты 2208..., согласно договора, а на 2620хххххх тогда когда у меня был открыт счет 2620уууууу. При чем, что я не делал, какие возражения на квитанциях не писал о нецелевом зачислении денег, писем о планах погашения кредита и процентов а не пополнении текущего счета - все по барабану, реакции "0", письма ответы вообще в другую степь. Я сразу написал заявление о закрытии текущего счета, открытого в 2010 году и письмо с вопросом кому пренадлежит счет указанный в квитанции на что банк деликатно ответил что "в связи с переходом на единое МФО вам изменены счета на новые" и не смотря на то, что прошло 9 месяцев, "типа будьте так любезны приедьте и подпишите доп соглашение". Счет так и не закрыли до сих пор. На вопросы почему нарушают законодательство и не закрывают счет менеджеры-операционисты отвечают одно "вы не понимаете банк не может закрыть вам счет так как вы не сможете гасить кредит без него" .

В связи с этим мы решили подавать один иск "о расторжение договора банковского счета и закрытие незаконно открытых счетов", а второй "о защите прав потребителя банковских услуг и признании неправомерными действий касательно одностороннего поднятия процентной ставки по кредитному договору". Практика показывает что в даном случае суд первой инстанции почти в 100% случаев признает факт неправомерных действий банка.

Прошу высказать Ваши советы и мнения по данному вопросу, бо честно устал уже воевать, а банк наказать хочется да и 1000 уе отдать банку просто так не охота, тем более что двое детей и третий на подходе.

[afromystigon]

Разве есть такой способ защиты, как признание кредита погашенным?

Есть конечно.

То есть нету типовой формы такого иска, но можно сформулировать и так. ЦПК это допускает.

я обычно как правило делаю по-другому - подаю иск о признании действий незаконными (начисление пени, расчеты по новой % ставке), обязать произвести перерасчет, признать обязательство выполненым.

Но суть та же самая.

[afromystigon]

День добрый, революционерам-единомышленникам!

Вот пришла очередь и мне написать. В январе 2012 проиграли в Киево-Святошинском суде дело о расторжении кредитного договора по ст. 31 ЦПК України, ч. 2 ст. 651, ст. 652, ч. 3 ст. 653. При том, что досудовая переписка шла полтора года (заключение защиты прав потребителей, около 10 писем о нарушениях банка и тупые ответи на них) суд принял заочное решение (банк дважды не являлся) в удовлетворении иска отказать. Мы с супругой решили не оспаривать решение, а пойти другим путем.

В феврале 2010 года мне был обманно-настоятельным путем открыт текущий счет 2620..., якобы для удобства обслуживания, больше года он в расчетах по кредиту не принимал никакого участия и вдруг с 9 марта 2011 года деньги на погашения кредита и процентов начали зачислять не на ссудный счет 2203... и проценты 2208..., согласно договора, а на 2620хххххх тогда когда у меня был открыт счет 2620уууууу. При чем, что я не делал, какие возражения на квитанциях не писал о нецелевом зачислении денег, писем о планах погашения кредита и процентов а не пополнении текущего счета - все по барабану, реакции "0", письма ответы вообще в другую степь. Я сразу написал заявление о закрытии текущего счета, открытого в 2010 году и письмо с вопросом кому пренадлежит счет указанный в квитанции на что банк деликатно ответил что "в связи с переходом на единое МФО вам изменены счета на новые" и не смотря на то, что прошло 9 месяцев, "типа будьте так любезны приедьте и подпишите доп соглашение". Счет так и не закрыли до сих пор. На вопросы почему нарушают законодательство и не закрывают счет менеджеры-операционисты отвечают одно "вы не понимаете банк не может закрыть вам счет так как вы не сможете гасить кредит без него" .

В связи с этим мы решили подавать один иск "о расторжение договора банковского счета и закрытие незаконно открытых счетов", а второй "о защите прав потребителя банковских услуг и признании неправомерными действий касательно одностороннего поднятия процентной ставки по кредитному договору". Практика показывает что в даном случае суд первой инстанции почти в 100% случаев признает факт неправомерных действий банка.

Прошу высказать Ваши советы и мнения по данному вопросу, бо честно устал уже воевать, а банк наказать хочется да и 1000 уе отдать банку просто так не охота, тем более что двое детей и третий на подходе.

ПРактически все правильно.

только договор вам не расторгнут, или же расторгнув - сразу потребуют выплатить всю сумму кредита. Не думаю, что вас устроит такой исход.

Оптимально - подать иск с требованиями,как я указал постом выше.

СОВЕТ: при оплате требуйте у кассира указывать в назначении платежа куда конкретно Вы зачисляете денег. Если кассир отказывается - сдайте в отдление заяву на имя начальника (управляющего ) с требованиями принять регулярный платеж и отразить назначение платежа в чеке.

С этого момента - если банк откажется - он будет считаться просроченным кредитором.

И будет долго рыдать над отказа суда относительно своих предъяв, процентов и штрафов.

[marisana]

Здравствуйте. вот и у меня возникла проблема с Укрсоцбанком. может кто с этим сталкивался. подскажите. что делать. /Из-за нового програмобеспецения в банке поменялось и содержание квитанции при оплате ипотечного кредита. Если раньше при погашении ежемесячно кредита, в квитанциях прописывалось сумма погашения за что, и тело кредита и отдельно проценты, то теперь они просто пишут в назначении платежа /"внесення готівки на рахунок іізичних осіб (не карткові)" . Всебы ничего, НО при подаче декларации для начисления налоговой скидки, налоговики не хотят засчитывать сумму уплаченных мной таким новым способом процентов (потому-что в налоговом кодексе четко сказано , что при подаче декларации для начисления налоговой скидки за уплаченные проценты по ипотеке, предоставляются расчетно-кассовые документы, в которых видно, что уплачены проценты в такой то сумме. /(что соответственно из новых квитанций УСБ не видно вообще за что плачу/)

УСБ не чего и слышать не хочет предложили /Справку в которой видно поступление денег на на разные счета и процентный в том числе, но вот для налоговой и это не походит. Может кто сталкивался подскажите как разрулить ситуацию?

[lady_y]

Я тоже являюсь клиентом этого банка. Каждый год прошу для налоговой МЕМОРИАЛЬНЫЕ ОРДЕРА с разбивкой на тело и проценты. В Печерском отделении все проходит без проблем.

Однажды, правда, попросили за эту услугу 50 грн.

А я в свою очередь на этом сайте ищу ответ: Если процентную ставку подняли еще до вступления в силу закона о ее одностороннем увеличении банками - есть ли шансы сделать перерасчет??? Допсоглашение об изменении не подписывала.

УСБ не чего и слышать не хочет предложили /Справку в которой видно поступление денег на на разные счета и процентный в том числе, но вот для налоговой и это не походит. Может кто сталкивался подскажите как разрулить ситуацию?

[Siringa]

Здравствуйте. вот и у меня возникла проблема с Укрсоцбанком. может кто с этим сталкивался. подскажите. что делать. /Из-за нового програмобеспецения в банке поменялось и содержание квитанции при оплате ипотечного кредита. Если раньше при погашении ежемесячно кредита, в квитанциях прописывалось сумма погашения за что, и тело кредита и отдельно проценты, то теперь они просто пишут в назначении платежа /"внесення готівки на рахунок іізичних осіб (не карткові)" . Всебы ничего, НО при подаче декларации для начисления налоговой скидки, налоговики не хотят засчитывать сумму уплаченных мной таким новым способом процентов (потому-что в налоговом кодексе четко сказано , что при подаче декларации для начисления налоговой скидки за уплаченные проценты по ипотеке, предоставляются расчетно-кассовые документы, в которых видно, что уплачены проценты в такой то сумме. /(что соответственно из новых квитанций УСБ не видно вообще за что плачу/)

УСБ не чего и слышать не хочет предложили /Справку в которой видно поступление денег на на разные счета и процентный в том числе, но вот для налоговой и это не походит. Может кто сталкивался подскажите как разрулить ситуацию?

У Вас было в договоре прописано договорное списание с текущего счета клиента?

То, что Вы вносите наличку (я так понимаю иностранную) на Ваш текущий счет еще не значит, что Вы сделали платеж. Банк не имеет права брать деньги с тек. счета клиента. Это делается платежным поручением за подписью клиента, в каждой платежке клиент пишет куда, скока и на какой счет кидать деньги. Или же это делается путем договорного списания. Тогда в договоре прописывается, скока, куда, по каким датам банк может списывать ежемесячно. И банку низзя списывать ни цента больше, чем прописано в доке на договорное списание.

Вы, как владелец счета имеете право потребовать копии платежных документов, соответствующих проводке 2620 (текущий) - 2238 (ссудный учета процентов).

Первый вопрос - по какому праву банк списывает деньги с Вашего текущего счета? Подписывали ли Вы договор на открытие текущего счета?

Ну а второй вопрос: банки мутят с валютными кредитами по-криминальному. С Вашего текущего они могут кидать просто на транзитник, учет % ведется в эксель табличках, т.е. просто идет тупое вымогательство денег, не подкрепленное первичными доками.

[Siringa]

В феврале 2010 года мне был обманно-настоятельным путем открыт текущий счет 2620..., якобы для удобства обслуживания, больше года он в расчетах по кредиту не принимал никакого участия и вдруг с 9 марта 2011 года деньги на погашения кредита и процентов начали зачислять не на ссудный счет 2203... и проценты 2208..., согласно договора, а на 2620хххххх тогда когда у меня был открыт счет 2620уууууу. При чем, что я не делал, какие возражения на квитанциях не писал о нецелевом зачислении денег, писем о планах погашения кредита и процентов а не пополнении текущего счета - все по барабану, реакции "0", письма ответы вообще в другую степь. Я сразу написал заявление о закрытии текущего счета, открытого в 2010 году и письмо с вопросом кому пренадлежит счет указанный в квитанции на что банк деликатно ответил что "в связи с переходом на единое МФО вам изменены счета на новые" и не смотря на то, что прошло 9 месяцев, "типа будьте так любезны приедьте и подпишите доп соглашение". Счет так и не закрыли до сих пор. На вопросы почему нарушают законодательство и не закрывают счет менеджеры-операционисты отвечают одно "вы не понимаете банк не может закрыть вам счет так как вы не сможете гасить кредит без него" .

Ну вот тут манагеры правы: вносить иностранную валюту клиенты могут ТОЛЬКО на свой текущий счет. Все платежи напрямую на 2233, 2238 и пр. ссудную хрень - незаконны. Умные банки начинают это понимать, и потихоньку "подсаживают" клиентов на текущие, пытаясь замять прошлые нарушения.

В моем банке мне наоборот настоятельно отказываются открывать текущий счет ;-)

А вот с Вашего текущего счета никто ни цента не имеет права снять без Вашего разрешения. Варианта 2: либо клиент заполняет платежное поручение каждый раз, когда надо перевести деньги на другие счета, либо в договоре прописано договорное списание. Насколько я понимаю, договорное списание прописывается в договоре на открытие банковского счета. Также надо посмотреть внимательно сам кредитный договор, может там есть пункт о договорном списании.

Посмотрите, есть ли у Вас ваасче этот договор на открытие текущего счета.

Счет обязаны закрыть по Вашей заяве и не вякать. Если Вы собираетесь платить кредит - откройте другой текущий, какая банке разница? ;-)

А всё незаконно снятое с текущего счета без подписанных Вами платежек - обязаны клиенту возвратить и еще заплатить 2% годовых по умолчанию.